Politique de cookies (UE)

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Angel Locations propose à la location deux hébergements de vacances : le Gîte Le Figuier, à Gras en Ardèche, et l'appartement Horizon 1800, à Orcières dans les Hautes-Alpes. Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

Politique de confidentialité  ·  Politique de cookies

Politique de confidentialité

Données collectées et finalités

Réservation d'un séjour

Données : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, dates de séjour, nombre de personnes, hébergement choisi, prestations complémentaires, montants et échéances de paiement.

Pourquoi : constituer et exécuter le contrat de location, vous adresser la confirmation, la facture et les informations pratiques du séjour.

Base légale : exécution du contrat.

Paiement

Données : montant, date, statut de la transaction.

Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site et ne sont jamais stockées par nous. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement, Stripe.

Base légale : exécution du contrat, et obligation légale pour la conservation comptable.

Dépôt de garantie (Caution)

Données : nom, prénom, email, empreinte bancaire.

Pourquoi : sécuriser la location face aux éventuelles dégradations sans débiter votre compte. Les données bancaires sont saisies sur la plateforme sécurisée de notre partenaire Swikly et ne transitent pas par notre site.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (protection des biens).

Messages envoyés par SMS

Données : numéro de téléphone, contenu du message.

Pourquoi : vous transmettre les informations pratiques liées à votre séjour — rappel d'échéance, modalités d'arrivée, instructions de départ.

Base légale : exécution du contrat.

Formulaires de contact

Données : celles que vous saisissez — généralement nom, email, message.

Pourquoi : répondre à votre demande.

Base légale : mesures précontractuelles (préparer votre éventuel séjour) ou intérêt légitime (répondre à vos questions).

Livret d'accueil personnalisé

Données : identifiant de connexion rattaché à votre réservation.

Pourquoi : vous donner accès, pendant votre séjour, aux informations propres à votre hébergement.

Base légale : exécution du contrat.

Avis clients

Données : nom ou pseudonyme, note, commentaire.

Pourquoi : publier votre retour d'expérience sur la fiche de l'hébergement, après modération.

Base légale : votre consentement, retirable à tout moment par simple demande.

Réservations reçues via les plateformes

Lorsqu'une réservation nous parvient par Abritel, Gîtes de France ou Booking.com, ces plateformes nous transmettent les informations nécessaires au séjour. Elles sont alors traitées comme toute autre réservation. Leur collecte initiale relève de la politique de confidentialité de la plateforme concernée.

Mesure d'audience

Nous utilisons Umami, installé sur notre propre serveur, pour connaître la fréquentation du site.

Aucun cookie n'est déposé, aucune donnée identifiante n'est collectée, aucun visiteur n'est suivi d'une visite à l'autre. Les informations recueillies sont globales : pages consultées, pays, type d'appareil, site d'origine. Elles restent sur notre serveur et ne sont transmises à personne.

Base légale : intérêt légitime à connaître la fréquentation de notre site, sans atteinte à votre vie privée.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à l'exploitante d'Angel Locations et aux prestataires techniques strictement nécessaires au service :

• Hostinger (Europe) — hébergement du site — ensemble des données du site
• Oracle Cloud (région de Marseille) — hébergement de la mesure d'audience — données de fréquentation, non identifiantes
• Stripe — traitement des paiements — identité, montant, coordonnées bancaires
• Swikly (France) — gestion du dépôt de garantie — identité, empreinte bancaire (non stockée par nous)
• Amazon Web Services (SES) (Europe) — acheminement sécurisé de nos emails — adresse email, identité, contenu des messages
• OVH (France) — envoi des SMS automatiques — numéro de téléphone, contenu des messages
• hCaptcha, Intuition Machines (États-Unis) — protection anti-robots des formulaires — adresse IP, signaux techniques

Aucune lettre d'information n'est diffusée et aucune adresse email n'est transmise à un service de marketing.

Transferts hors Union européenne

L'hébergement, les emails, les SMS et la mesure d'audience sont traités par des prestataires hébergeant les données dans l'Union européenne.

Deux prestataires impliquent un transfert hors Union européenne :

• Stripe, pour le paiement, opère en Europe via Stripe Payments Europe Ltd (Irlande), avec des transferts possibles vers sa société mère aux États-Unis ;
• hCaptcha, édité par Intuition Machines Inc. (États-Unis), reçoit votre adresse IP lors de la validation d'un formulaire.

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Dossier de réservation — 3 ans après la fin du séjour
• Pièces comptables et factures — 10 ans (obligation légale)
• Messages reçus par formulaire — 1 an sans suite donnée
• Avis publiés — jusqu'à votre demande de retrait
• Accès au livret d'accueil — durée du séjour, puis expiration automatique
• Données de fréquentation du site — 12 mois

Au terme de ces délais, les données sont supprimées.

Vos droits

Le RGPD vous garantit le droit :

• d'accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• de les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• d'en demander l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• de demander la limitation de leur traitement ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• d'obtenir la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu'il fonde le traitement.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@angel-locations.fr. Nous répondons sous un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Le site est intégralement chiffré (HTTPS). L'accès aux données de réservation est protégé par authentification et restreint à l'exploitante. Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos systèmes. Les serveurs font l'objet de sauvegardes régulières et de mises à jour de sécurité.

Politique de cookies

Pourquoi ce site n'affiche pas de bandeau de consentement

Un bandeau de consentement n'est obligatoire que pour les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site — publicité, suivi comportemental, mesure d'audience non exemptée.

Ce site n'en dépose aucun. Les seuls cookies utilisés sont strictement nécessaires : ils permettent de mémoriser une recherche de disponibilité, de sécuriser un paiement, de protéger les formulaires contre les robots, ou de donner accès à un livret d'accueil personnel. La réglementation dispense ces cookies de consentement, mais impose de vous en informer clairement — c'est l'objet de cette section.

Les cookies déposés

Réservation

• mphb_check_in_date — mémorise la date d'arrivée saisie dans le moteur de recherche. Durée : session.
• mphb_check_out_date — mémorise la date de départ saisie. Durée : session.
• mphb_rooms_details — mémorise l'hébergement et les options sélectionnés. Durée : session.

Ces cookies évitent de ressaisir vos dates à chaque page. Ils disparaissent à la fermeture du navigateur.

Livret d'accueil

• rando_auth — maintient votre connexion au livret d'accueil personnalisé de votre séjour. Durée : jusqu'à 5 jours après votre date de départ.

Déposé uniquement après connexion à votre espace. Il contient un jeton d'authentification, aucune donnée personnelle lisible. Sa validité est calée sur la durée de votre séjour et expire automatiquement.

Sécurité des formulaires

• __cf_bm (hCaptcha) — distingue les visiteurs humains des robots automatisés sur les formulaires. Durée : 30 minutes.

Ce cookie est cloisonné à ce site : il ne permet aucun suivi de votre navigation ailleurs sur le web.

Paiement

Lors du règlement, Stripe — notre prestataire de paiement — peut déposer des cookies destinés à la détection de la fraude. Ils ne sont présents que sur les pages de paiement. Détail sur stripe.com/fr/privacy.

Mesure d'audience : aucun cookie

Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, une solution installée sur notre propre serveur.

Umami ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier. Il compte les pages consultées et retient des informations globales — pays, type d'appareil, site d'origine — sans jamais les rattacher à une personne ni suivre un visiteur d'une visite à l'autre.

Les données restent sur notre serveur. Elles ne sont ni revendues, ni partagées, ni transmises à un annonceur ou à une régie publicitaire.

C'est précisément ce choix qui nous dispense de vous imposer un bandeau.

Gérer les cookies

Les cookies décrits ci-dessus étant nécessaires au fonctionnement du site, il n'existe pas de réglage à activer ou désactiver ici : les refuser reviendrait à empêcher la réservation, le paiement ou l'accès au livret d'accueil.

Vous gardez le contrôle depuis votre navigateur, où vous pouvez consulter, supprimer ou bloquer les cookies :

• Firefox — Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Chrome — Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données
• Safari — Réglages → Confidentialité
• Edge — Paramètres → Cookies et autorisations de site

Le blocage des cookies de session empêchera le bon déroulement d'une réservation.

Responsable du traitement

Stéphanie CHIARELLO, entrepreneuse individuelle
Exerçant sous l'enseigne Angel Locations
Activité de location meublée non professionnelle (LMNP)
SIREN 892 621 111 — établissements de Gras (Ardèche) et Orcières (Hautes-Alpes)
56, chemin des Écoliers — 07700 Gras
Email : contact@angel-locations.fr
Téléphone : +33 6 33 11 84 11

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : l'activité ne relève d'aucun des cas rendant cette désignation obligatoire.

Évolution de cette page

Ces politiques peuvent être mises à jour pour refléter une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La date en tête de page indique la dernière révision.

Pour toute question : contact@angel-locations.fr